Q

どこでSurfWheelを走行することが可能ですか?

A

私有地、あるいは禁止されてない公園やサイクリングロードで走行して頂けます。

Q

耐荷重はありますか?

A

はい、搭乗車の安全や装置のダメージの危険回避のため最大耐荷重は約80kgとなっております。

Q

どのくらいのスピードが出ますか?

A

最大で18km/hのスピードが出ます。

Q

どのように充電するのですか?

A

家庭用コンセントから付属のACアダプタを使い充電できます。

Q

雨天時の走行は可能ですか?

A

雨天でも走行できるように設計されていますが完全防水ではないため路面が濡れている際の使用はおススメしません。しかし氷上や滑りやすいところでの走行は安定装置がうまく機能せず危険ですのでご遠慮ください。

Q

カラーに種類はありますか?

A

BlackとWhiteの2種類があります。

Q

ホイールの近くにウレタンの塊がハミ出ているけど問題ない?

A

初期生産ロット分(Makuake初回出荷分)に関しまして、防水性能向上の目的で基盤の隙間隙間にウレタンを埋めるという処置を施しました。それが外側まで溢れ出ているケースがあるようです。走行に支障がある等で修理をご希望のお客様はこちらで修理させて頂きますのでお手数ですが一度お問い合わせよりご連絡をお願い致します。

Q

iOSでファームウェアアップグレードを行うと途中で失敗しアップグレードできない

A

iOSをお使いの場合、設定アプリで「画面表示と明るさ」→「自動ロック」で「なし」に変更して頂けますでしょうか。iOSアプリの場合バックグラウンドで処理を続行出来無い仕様になっており、常にアクティブ状態でアップグレード処理を続ける必要があります。

Q

iPhone SEを使ってファームウェアップグレードを行ったが途中で失敗し、画面の自動ロックをなしに設定しても、アップグレードが完了しない。しかもその後ボード本体が動かなくなった。

A

大変申し訳ございませんが、現在のところ、iPhone SEではファームウェアアップグレードは出来ません。お近くにAndroid端末がある場合はそちらを使用して頂けますか?それが難しい場合は、こちらで修復させて頂きますのでお問い合わせよりご連絡をお願い致します。

Q

Surfwheel ZERO の電源が入らなくなった。

A

フル充電であることを確認して下さい。フル充電状態で電源が入らない場合は、お手数ですが一度ご返送頂きまして大至急こちらで解析をさせて頂きますので、お問い合わせよりご連絡をお願い致します。